2022년 성수기 7월,8월 예약자 필독사항

운영진
2022-06-06

미숙지 고객님들이 더러 있으시고,

코로나 관련 질문이 많아짐에따라 다시한번 추가공지를 드립니다.

 

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안녕하세요 고객님. 슬로우오션 X 히든포레스트 풀빌라 입니다.

안전하고 즐거운 성수기 여행을 위해 꼭 숙지하셔야 할 내용들을 정리했습니다.

성수기 투숙객은 꼭 참고하시어 이용에 불편이 없도록 부탁드립니다.

※가족이 아니시면 함께 방문주시는 지인분들께도 본 내용을 공유해 주세요!

 

 

 

1.예약관련 주의사항

 

예약을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다,

예약달력에 마우스 커서나 스마트폰으로 해당날짜, 객실을 클릭하면

중간이름을 제외한 예약자명을 확인 할 수 있습니다. 드문일이지만 예약일을 착각하는 경우가 있습니다.

예약을 착각한 부분에 대해 저희 슬로우오션에서는 책임·보상 드리지 않습니다.

꼭 불상사가 없도록 주의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

2.인원관련 공지사항

 

-최대인원을 준수하여 주십시오.

-기준인원 이상은 추가인원비가 발생하는 부분을 모르시고 오시는 분들이 더러 있습니다. 인원추가요금을 준비해서 방문주시기 바랍니다.

-한명정도는 괜찮겠지 하는 생각으로 방문주셨다가 입실이 거부될 수 있으니 꼭 지켜주시기 바랍니다.

-슬로우오션(객실내 풀장이 있는 객실) 의 예약자분들은 객실정원이 원래 4인이기 때문에 인원이 초과하면 입실이 거부될 수 있으며 환불이 불가능 하오니 이점 유의하셔서 방문주시길 바랍니다.

 

 

 

2.히든포레스트 투숙객 관련 공지사항

 

-여름의 히든포레스트는 다소 시끌벅적합니다. (조용한 분위기의 힐링 X)

-수영복을 지참하지 않으면 수영장 출입이 불가능합니다. 기능성 티셔츠도 안됩니다. (레쉬가드 가능)

-초대형 튜브 사용을 지양해주시기 바랍니다. 타 고객의 수영공간이 줄어듭니다.

-올해 (2022) 야외수영장은 오직 투숙객분들만 사용가능합니다.

-7월, 8월은 9시 50분 까지 야외수영장을 이용 할 수 있으나, 경우에따라, 플러스마이너스 30분 정도는 차이가 있을 수 있습니다.

-14세 미만 영유아, 어린이의 경우 7시 30분까지 야외수영장을 이용할 수 있습니다.(안전사고 관련)


-방방이 및 수영장에서 타고객과 접촉으로 생긴 안전사고, 보호자가 동반되지 않은 사고, 금지사항(다이빙 등) 을 어긴 경우에 발생된 사고에 대해서는

업체측에서 책임지지 않습니다.

-유리제품이 깨져서 수영장으로 유입이 되어 수영장을 이용하지 못하게 될 경우 최대 과태료 300만원이 발생 할 수 있습니다.

-극성수기(7/23~8/7) 의 야외수영장은 오후 11시 까지 운영되어서, 다소 소란스러울 수 있습니다.

(아기가 있으신 가정에서 아기가 낮잠을 많이 자게 되면 밤에 고생스러울 수 있습니다.)

 

-때에따라서 오후11시~ 오전1시 사이에 야외수영장 수영장 청소가 2시간 정도 있을 수 있으며, 소음이 발생할 수 있습니다.

-DJ방문은 이벤트, 파티의 개념이 아닌 투숙객을 위한 서비스입니다. 펜션의 정책과 사정의 따라 언제든지 취소 될 수 있는 부분입니다.(올해 확정된 부분 없음)

-12시가 넘은 심야시간의 야외에서의 고성방가,야외 수영장 출입 경고 3회 시, 무환불 강제퇴실 될 수 있습니다. (실제로 새벽에 퇴실한 사례가 있음)

- 성수기 풀바의 경우 화 - 토 야간에만 운영됩니다.

 

구분평일주말 (금 토요일)극성수기(7/25~8/7)
야외수영장3시~10시 (키즈7시 30분)
3시~11시 (키즈 8시)3시~ 11시 (키즈 8시) 
칵테일바(pool bar)3-7시, 8시-10시 중
1타임만 운영
8시~11시
8시~11시
방방이 트렌폴린7시 이후 사용금지7시 이후 사용금지7시 이후 사용금지
야외활동(매너타임)
야외바베큐 포함
10시 까지 11시 까지
11시 까지
불피움 서비스 / 대여품목8시 까지8시 까지 8시 까지 



3. 냉장고 관련 공지사항

 

- 상온상태의 다량의 제품이 한번에 냉장고로 들어가면 빠르게 냉장되지 않습니다.

- 가급적 가까운 마트에서 제품을 구매해서 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.

- 멀리서 장을 봐오시는 경우, 꼭 "아이스박스"를 이용해 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.

- 냉장고는 이상이 없으며, 위 사항을 꼭 숙지해서 해당 문제로 얼굴 붉히는 경우가 없기를 바랍니다.

 

 

 

4. 체크인 관련

 

-일찍 입실하거나, 늦게 퇴실 할 수 없습니다. 펜션의 입퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다. (입실 3시, 퇴실 11시)

-수영장 정비로 인해 미리 오셔서 수영장을 이용할 수 없습니다. 대신 예정된 시간에는 더 쾌적하게 이용하실 수 있도록 수질관리에 각별히 신경쓰겠습니다. 수영을 희망하는 고객님은 해수욕장을 이용해 주시기 바랍니다.

-일찍 방문주시면 슬로우오션 1층 내 카페에서 대기후 입실이 가능합니다.

-냉장고에 미리 넣어야하는 제품이 있을 시, 직원분에게 말씀주시면 냉장보관해 드리겠습니다.

-사전에 "모바일체크인확인증" 을 발급받아 오시면 입실절차가 간소화 됩니다.(슬로우오션 챗봇 내 - 채팅창에 모바일 체크인 입력)

 

 

 

5.수건 사용량 제한 안내

 

-펜션에서는 수건을 무한정 지급하지 않습니다. 홈페이지 내 제공량을 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.

-지속된 수건요구시, 비용이 발생할 수 있습니다.

-비치타올, 대형바스타올 등은 준비해 오시기 바랍니다.

 

 

 

7.문의관련 (비치품목)

 

-바베큐, 추가인원은 미리 말씀안주셔도 괜찮습니다. .(현장 신청, 결재)

-성수기 기간에는 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있습니다. 예약확인관련 문의는 야놀자 고객센터 1644-1346 로 확인해 주시기 바랍니다.

-카카오톡 상담챗봇이 개발되어 있습니다. 거의 90% 질문을 해결 할 수 있습니다.

-전화 문의전에 카카오톡 "슬로우오션" 이나, 홈페이지 내 "자주하는 질문" 을 먼저 참고해 주시기 바랍니다.

-자사 홈페이지 예약 고객외, 타 채널예약(야놀자,네이버,11번가 등등) 고객님의 취소건은 야놀자 고객센터 (1644-1346 ) 로 문의바랍니다.

-통화가 안될시, 문자메세지나, 챗봇으로 문의남겨 두시면 답변가능한 시간에 답신드리도록 하겠습니다

-추가인원, 바베큐, 미온수등은 미리 말씀주시지 않으셔도 괜찮습니다.

-미리 말씀주셔야 하는 서비스: 냉장고채움서비스, 평상대여서비스 ( 카카오톡-"슬로우오션"에서 신청가능)

-여름철 픽업은 제한됩니다.

-비치품목또한 카카오톡"슬로우오션" 에서 상당부분 해결할 수 있습니다.

챗봇 질문예시: "고추장있니?" "후라이펜있니?" "와인잔있니?"

 

 

 

8. 권고드리는 준비물

비치타올, 슬리퍼, 바르는모기약, 모기기피제, 여분마스크 등은 챙겨오시기 바랍니다.

추가적으로 두통약, 생리통약 등은 수량이 없을 수 있으니 미리 챙겨오시기 바랍니다.

필수준비물: 수영복 , (아기)방수기저귀, 목튜브 

 


9.코로나 관련 숙지사항

 

.집합금지, 인원관련 공지사항

- 슬로우오션X히든포레스트는 정부와 지자체의 집합금지 관련 정책을 준수합니다.

- 집합금지 명령이 발생하면 집합금지 단계의 따른 제한인원을 확인하고 방문을 부탁드립니다. (아래 포항시 공식 사회적거리두기 지침안내 참고)

- 코로나 관련 취소는 현재는 수수료가 동일하게 진행되나, 단계가 격상되어 집합금지등 이슈가 발생할 시 발표일 2일 뒤까지만 무료취소를 도와드리며 

이후에는 정상적으로 수수료가 부과됩니다.


- 집합금지 5인 미만 명령이 떨어지더라도 슬로우오션(개인온수풀 객실)의 최대인원은 4인임으로 무료취소 대상이 되지 않습니다.

- 집합금지와 별도로 펜션의 최대인원은 초과될 수 없습니다.

- 지인이 방문하는 경우 이 또한 인원으로 간주되며, 방문인원이라도 펜션의 최대인원과, 집합금지 최대인원을 초과 할 수 없습니다.

(추가인원비 동일발생)


참고: 포항시 공식- 사회적거리두기 지침안내

 

 

 

P.S

 

해가 지나도 성수기를 준비하는 일은 늘 조금 힘이드네요..!

그럼에도 올해는 어떤고객님들과 만나게 될까 또 기대가 됩니다.

하루 머물다 가시는 펜션이지만 인연이라고 생각하고 잘 모시겠습니다.

 

안전하고, 즐거운 여행을 위해 위 사항을 일행분들께 꼭 고지를 해주시기를 바랍니다.

문의사항은 카카오톡- 슬로우오션 으로 문의주시면 답신남기도록 하겠습니다. 투숙일날 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.

카카오톡 -슬로우오션


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