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FAQ

오미크론 관련 취소.환불관련 공지사항

운영진
2022-03-18
조회수 221

오미크론 관련 취소.환불 공지사항

 

확진된 고객님께 위로를 전합니다.

고객님들과 고통을 분담하기 위해 3월 20일 ~ 4월 30일에 방문주시는 “홈페이지예약자” 분들께만 취소,환불 규정을 한시적으로 조정합니다.

 

예약자 또는 동거가족이 확진 판정으로 인한 자가격리 또는 입원으로

예약일 방문하지 못할 경우 예약 전날 오후 10시 까지 카카오톡- 슬로우오션 으로 “확진 서류" 첨부 후 연락주실 경우 100% 환불,

10시 이후는 다음날로 간주, 당일 환불 50% 가능

(예약 연기는 당월에만 가능)

 

증빙서류 제출 필수(대체가능문서)

1.확진자의 이름을 확인할 수 있는 문자메시지

(양성판정 문자메시지)

 

2.보건소에서 발급받은 자가격리 확인서 또는 입퇴원확인서(입원시)

3.확진자가 동거가족일 경우, 확진자와 예약자의 이름 확인이 가능한 가족관계증명서

(발급일 6개월 이내)

 

불가적인 요소

1.일행(친구)가 확진인 경우에는 일행을 제외하고 오시거나 기존환불 규정대로 처리됩니다.

2.야놀자, 티몬, 네이버 등에서 예약하신 경우에는 해당체널의 취소환불규정을 따르며 확진자라 해서 수수료를 절감해드릴 수는 없습니다.

 

 

이 외의 경우 기존의 환불규정에 따릅니다.

예약양도는 본인이 직접 하시며, 바뀐 예약자분의 성함과 연락처를 보내주세요!

 

 

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