공지 긴급공지- 비수도권 5인이상 모임제한-예방접종 완료자 제외 (~8/31 까지,3단계기준)

운영진
2021-07-18

집합금지시 펜션 운영 방안.


집합금지단계 변화에 따른 실시간 인원규정을 확인하시려면 

포항시 공식 홈페이지에서 확인해주시기 바랍니다.

http://www.pohang.go.kr/COVID-19/10456/subview.do



1) 주요 내용요약: 5인 이상의 사적모임 제한 , 모임 등 집합 금지 권고 (백신 접종자 미포함, 직계가족미포함)

-  코로나 19 확산 금지를 위하여 포항  5인 이상의 집합 금지권고 (8월 31일 24시 까지 일 까지 연장) 

- 권고 조치에 따라 전국적으로 5인 이상의 투숙이 제한됩니다.
- 5인 이상의 투숙이 예정된 예약은 인원 조정 또는 미리 취소를 부탁드립니다.



2-1) 예외사항

※포항 지자체 기준에 따르면, "일상적인 생활"을 위한 모임일 경우임으로,  대가족의 모임을 자제해 주시길 바랍니다.


①  직계가족(8인까지) 또는 거주 공간이 동일한 가족 등이 모이는 경우

②  상견례 (8인까지) 

③  영유아(6세 미만의 취학전 아동)를 동반하는 경우 

⑤ 임종 가능성이 있어 가족 등이 모이는 경우  

⑥ 시설 관리자가 있는 스포츠 영업시설에 스포츠 경기를 위해 모이는 경우 

⑦ 예방접종 완료자


2-2) 예방 접종 완료자란?

① 2회 접종이 필요한 백신의 2차 접종 후 14일 경과자

② 1회 접종하는 백신의 접종 후, 14일 경과한 자로서 예방접종 완료를 입증할 수 있는 사람



2-3) 직계가족이란?

본인기준, 직계 존속, 직계 비속 을 포함하는 개념이 직계 가족입니다.


3) 무료취소요건


대상: 8월 5일부터  ~ 8월 31일까지의 예약자 중 든포레스트 객실 고객님 (P1~P4, M1~M5, L1~L2) 

무료취소 가능기간: ~7월 26일

'

※취소가능기간 이후에 취소를 희망하시는 고객님들은 단순변심으로 인한 취소로 간주되어 무료 취소가 어렵습니다.

※풀빌라 투숙고객은 해당사항이 없습니다. (SNAIL, TURTLE객실)

※ 집합금지와 와 관계가 없으나, 허위사실로 무료취소를 요청주시는경우, 관련법규에 따라 입건될 수 있으며 포항펜션협회 블랙리스트에명단이 올라가게 됩니다. 



4) 취소방법

-펜션 공식 홈페이지(slowforest.me) 에서 예약한 경우 취소방법

-투숙예정일, 객실, 성함 과 함께 카카오톡 '슬로우오션' 으로 취소요청

-8월 5일 이후 투숙객은 7월 말일까지 취소를 마무리 해주시길 바랍니다.

※챗봇이 아닌 꼭  "상담원연결" 을 통해 말씀주세요. 챗봇으로 보낼시 펜션측에 전달되지 않습니다.


예시)  8/21//L1/김부겸/   집합금지로 인해 취소요청합니다.

- 카카오톡 슬로우오션 바로가기: https://pf.kakao.com/_xnBxljT 


-야놀자, 네이버,11번가,인터파크 등 예약채널로 예약한 경우 취소방법

채널 취소는 펜션측에 문의주셔도 해결이 안됩니다.

저희 슬로우오션은 야놀자펜션과 통합샌터에서 전 채널을  운영,관리하고 있음으로

야놀자 고객센터 1644-9565 로 말씀주셔야지만 처리가능합니다.


-1.야놀자 고객센터로 전화

-2.집합금지로 인한 무료취소요청(사장님과 협의된 사항이라고 전달주세요)

-3.야놀자측에서 저희측으로  전화가 옵니다.(사실확인)

-4.확인처리 후 취소진행


※ 아마도 야놀자 고객센터에도 갑작스러운 비수도권 사적모임 제한 발표로 인해 통화량이 증가해서  장기간 전화연결이 어려울 수 있습니다. 

고객센터는 새벽 2시까지 운영되니 번거롭더라도 지속적인 전화를 부탁드립니다.


※ 야놀자 고객센터와 협약이 되는대로 위 내용대로 처리 될 수 있도록 하겠습니다.

※ 위의 내용에 해당되지 않음에도 단순변심으로 취소 수수료를 내지 않기 위해, 코로나 증상을 허위로 있다고 하거나, 

인원속임 등 악용 할 시 관련법규에 따라 입건 될 수 있으니 참고바랍니다. 


정부 방침에 동참하고, 코로나 확산방지를 위해 취소를 희망하시는 모든 고객님들의 결정을 존중합니다.

몸은 멀어지지만 다시 만날 날을 위해 마음은 가까워 지시는 일상이 되시길 바랍니다.

감사합니다.


연관공지

성수기 방문 고객님 필독사항 (2021.7.15~8.15 방문고객

히든포레스트 야외수영장, 거리두기 단계의 다른 운영방침


연관질문 

Q)슬로우오션은 방역을 어떻게 하고 있나요?  A) 홈페이지 내 서비스- 슬케어서비스 참고

Q)친구(지인) 이 잠은안자고, 잠시 들렸다가 가도 되나요?



0