안녕하세요 고객님. 슬로우오션 X 히든포레스트 풀빌라 입니다.
안전하고 즐거운 성수기 여행을 위해 꼭 숙지하셔야 할 내용들을 정리했습니다.
성수기 투숙객은 꼭 참고하시어 이용에 불편이 없도록 부탁드립니다.
※가족이 아니시면 함께 방문주시는 지인분들께도 본 내용을 공유해 주세요!
1.예약 및 날씨관련 주의사항
-예약을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다,
예약달력에 마우스 커서나 스마트폰으로 해당날짜, 객실을 클릭하면
중간이름을 제외한 예약자명을 확인 할 수 있습니다. 드문일이지만 예약일을 착각하는 경우가 있습니다.
예약을 착각한 부분에 대해 저희 슬로우오션에서는 책임·보상 드리지 않습니다.
꼭 불상사가 없도록 주의해 주시기 바랍니다.
- 올 해 여름은 평년대비 비가 오는 날이 많다고 합니다. 우천 및 자연재해로 인한 취소 및 연기는 불가능한 부분이오니 참고해주시기 바랍니다.
- 슬로우오션 객실은 수영에 있어서는 우천의 영향을 받지 않는 부분이오니 참고해 주시기 바랍니다.
- 대신 비가오는 날에는 수영장 온도에 각별히 신경쓰도록 하겠습니다. (우천시 30도 이상유지 보장)
1-1) 슬로우오션 테라스 보수공사 & 4층 증축공사 진행중
슬로우오션이 지난 6월부터 테라스 보수공사를 진행하고 있습니다. 해당 이유로 인해 테라스 바베큐가 제한되는 부분이며 야외 바베큐장을 이용하셔야 하는 번거로움이 있습니다. 고객여러분들께 매우 송구스럽게 생각하고 있으며 빠르게 정상운영 할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
대신 야외 바베큐 무료이용 & 우천시 자이글 무료대여 서비스를 진행하고 있습니다. (테라스 복구 시 무료대여x)
2.정원준수
- 슬로우오션(객실내 풀장이 있는 객실/ Snail, Turtle) 의 최대인원은 2~4인 이며, 히든포레스트 객실의 최대 인원은 6인~12인 입니다.
- "한0명정도는 괜찮겠지.. ." 하는 마음으로 오셨다가 입실을 거부 당할 수 있으니 꼭 이용인원을 준수해 주시기 바랍니다. (무환불 취소, 입실거부)
- 이성간의 미성년자 동숙은 금지되어 있으며, 동성간의 방문이라도 꼭 신분증과 부모님 동의서를 지참하셔서 방문주시기 바랍니다.
3.히든포레스트 투숙객 관련 공지사항 (야외수영장 등)
- 여름의 히든포레스트는 다소 시끌벅적합니다. (조용한 분위기의 힐링하는 분위기가 아니오니 이 부분 꼭 참고하셔서 예약 바랍니다)
- 7월, 8월 월,화요일을 제외한 모든 날에는 클럽DJ가 방문합니다.
- 성수기에 야외수영장은 오후 7시 30분 이후 10시까지 성인만 이용 가능합니다. (14세 미만은 수영장이용이 제한됩니다)
- 7월 8월 주말에는 4개 객실 이상의 단체예약은 받지 않습니다. 이유는 객실을 4개 이상 예약하신 고객님들이 펜션의 모든 시설을 독점하거나 권리를 주장하시게 되면
나머지 손님들은 이용에 불편함이 있을 수 있기 때문입니다.
-슬로우오션의 고객님들도 야외수영장을 사용할 수 있으나, 이는 서비스로 제공되는 부분이오니 참고해 주시기 바랍니다.
-극성수기의 야외수영장은 오후 11시 까지 운영되어서, 다소 소란스러울 수 있습니다. (7월 말 8월 초)
(아기가 있으신 가정에서는 애기가 잠을 못자서 힘드실 수도 있으니 참고 바랍니다.)
- 드물게 수영장에 치명적인 오염(깨진 유리 등) 오염이 있을 시 오후11시~ 오전1시 사이에 야외수영장 수영장 청소가 1시간 정도 있을 수 있으며, 소음이 발생할 수 있습니다.
-DJ방문은 이벤트, 파티의 개념이 아닌 투숙객을 위한 서비스입니다. 정부와 지자체, 날씨 또는 펜션의 정책과 사정의 따라 언제든지 취소 될 수 있는 부분입니다.
-심야시간(12시 이후) 의 야외에서의 고성방가 경고 3회 시, 강제퇴실 될 수 있습니다. (실제로 새벽에 퇴실한 사례가 있음)
-방방이 (트랜폴린) 은 7시까지 이용가능합니다. 아침이용 9시 30분 이후 이용 (타 고객 취침관련)
- 성수기 풀바의 경우 수 - 일 야간에만 운영됩니다.
-티켓팅이 가능한 공식 풀파티에는 상황에 따라 12시까지 수영장이 운영될 수 있습니다.
구분 | 평일 | 주말 (금 토요일) | 극성수기(7/25~8/7) |
야외수영장 | 3시~10시 (키즈7시 30분) | 3시~11시 (키즈 7시 30) | 3시~ 11시 (키즈 7시 30 분) |
칵테일바(pool bar) | 3-7시, 8시-10시 중
1타임만 운영 | 8시~11시 | 8시~11시 |
방방이 트렌폴린 | 7시 이후 사용금지 | 7시 이후 사용금지 | 7시 이후 사용금지 |
야외활동(매너타임)
야외바베큐 포함 | 10시 까지 | 11시 까지 | 11시 까지 |
불피움 서비스 / 대여품목 | 8시 까지 | 8시 까지 | 8시 까지 |
4. 냉장고 관련 공지사항
-상온상태의 다량의 제품이 한번에 냉장고로 들어가면 빠르게 냉장되지 않습니다.
-가급적 가까운 마트에서 제품을 구매해서 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.
-멀리서 장을 봐오시는 경우, 꼭 "아이스박스"를 이용해 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.
-냉장고는 이상이 없으며, 위 사항을 꼭 숙지해서 해당 문제로 얼굴 붉히는 경우가 없기를 바랍니다.
5. 체크인 관련
-일찍 입실하거나, 늦게 퇴실 할 수 없습니다. 펜션의 입퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다. (입실 3시, 퇴실11시)
-퇴실 후 야외수영장을 사용할 수 있도록 체제를 개선중에 있으나, 아직 완료되지 않은 부분입니다. 현재로는 퇴실 후 이용이 불가능하며
추후 개선 시 일괄 공지 드리겠습니다.
-일찍 방문주시면 슬로우오션 1층 내 카페에서 대기후 입실이 가능합니다.
-또는 근처 카페나 관광지 맛집을 여쭤봐 주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
-냉장고에 미리 넣어야하는 제품이 있을 시, 직원분에게 말씀주시면 "고객전용냉장고" 의 위치를 안내드리겠습니다.
-사전에 "모바일체크인확인증" 을 발급받아 오시면 입실절차가 간소화 됩니다.(슬로우오션 챗봇 내 - 채팅창에 모바일 체크인 입력)
6.수건 사용량 제한 안내
-펜션에서는 수건을 무한정 지급하지 않습니다. 홈페이지 내 제공량을 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.
-서비스 범위를 벗어난 지속된 수건요구시, 비용이 발생할 수 있습니다.
-비치타올, 대형바스타올 등은 직접 준비해 오시기 바랍니다.
7.문의관련 (비치품목,예약확인)
-성수기 기간에는 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있습니다.
-예약확인관련 문의는 야놀자 고객센터 1644-1346 로 확인해 주시기 바랍니다.
-카카오톡 상담챗봇이 개발되어 있습니다. 거의 90% 질문에 답변 할 수 있습니다.
-전화 문의전에 카카오톡 "슬로우오션" 이나, 홈페이지 내 "자주하는 질문" 을 먼저 참고해 주시기 바랍니다.
-자사 홈페이지 예약 고객외, 타 채널예약(야놀자,네이버,11번가 등등) 고객님의 취소건은 야놀자 고객센터 (1644-1346 ) 로 문의바랍니다.
-통화가 안될시, 문자메세지나, 챗봇으로 문의남겨 두시면 답변가능한 시간에 답신드리도록 하겠습니다.
참고:슬로우오션 챗봇 바로가기
8.기타 서비스 신청
-추가인원, 바베큐, 미온수등은 미리 말씀주시지 않으셔도 괜찮습니다.
-미리 말씀주셔야 하는 서비스: 냉장고채움서비스, 평상대여서비스, 주말조식서비스 ( 카카오톡-"슬로우오션"에서 신청가능)
-여름철 픽업은 제한됩니다.
-비치품목또한 카카오톡"슬로우오션" 에서 상당부분 해결할 수 있습니다.
챗봇 질문예시: "고추장있니?" "후라이펜있니?" "와인잔있니?"
8.2 권고드리는 준비물
비치타올, 슬리퍼, 바르는모기약, 모기기피제, 여분마스크,튜브 등
P.S
알차게 성수기 서비스를 준비중에 있습니다.
올해는 또 어떤 고객님들을 만날까 너무 설레이기도 합니다.
올 여름도 잊지못할 추억을 함께 만들어봐요!
감사와 사랑을 담아, 슬로우오션 풀빌라 드림.
안녕하세요 고객님. 슬로우오션 X 히든포레스트 풀빌라 입니다.
안전하고 즐거운 성수기 여행을 위해 꼭 숙지하셔야 할 내용들을 정리했습니다.
성수기 투숙객은 꼭 참고하시어 이용에 불편이 없도록 부탁드립니다.
※가족이 아니시면 함께 방문주시는 지인분들께도 본 내용을 공유해 주세요!
1.예약 및 날씨관련 주의사항
-예약을 다시한번 확인해 주시기 바랍니다,
예약달력에 마우스 커서나 스마트폰으로 해당날짜, 객실을 클릭하면
중간이름을 제외한 예약자명을 확인 할 수 있습니다. 드문일이지만 예약일을 착각하는 경우가 있습니다.
예약을 착각한 부분에 대해 저희 슬로우오션에서는 책임·보상 드리지 않습니다.
꼭 불상사가 없도록 주의해 주시기 바랍니다.
- 올 해 여름은 평년대비 비가 오는 날이 많다고 합니다. 우천 및 자연재해로 인한 취소 및 연기는 불가능한 부분이오니 참고해주시기 바랍니다.
- 슬로우오션 객실은 수영에 있어서는 우천의 영향을 받지 않는 부분이오니 참고해 주시기 바랍니다.
- 대신 비가오는 날에는 수영장 온도에 각별히 신경쓰도록 하겠습니다. (우천시 30도 이상유지 보장)
1-1) 슬로우오션 테라스 보수공사 & 4층 증축공사 진행중
슬로우오션이 지난 6월부터 테라스 보수공사를 진행하고 있습니다. 해당 이유로 인해 테라스 바베큐가 제한되는 부분이며 야외 바베큐장을 이용하셔야 하는 번거로움이 있습니다. 고객여러분들께 매우 송구스럽게 생각하고 있으며 빠르게 정상운영 할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
대신 야외 바베큐 무료이용 & 우천시 자이글 무료대여 서비스를 진행하고 있습니다. (테라스 복구 시 무료대여x)
2.정원준수
- 슬로우오션(객실내 풀장이 있는 객실/ Snail, Turtle) 의 최대인원은 2~4인 이며, 히든포레스트 객실의 최대 인원은 6인~12인 입니다.
- "한0명정도는 괜찮겠지.. ." 하는 마음으로 오셨다가 입실을 거부 당할 수 있으니 꼭 이용인원을 준수해 주시기 바랍니다. (무환불 취소, 입실거부)
- 이성간의 미성년자 동숙은 금지되어 있으며, 동성간의 방문이라도 꼭 신분증과 부모님 동의서를 지참하셔서 방문주시기 바랍니다.
3.히든포레스트 투숙객 관련 공지사항 (야외수영장 등)
- 여름의 히든포레스트는 다소 시끌벅적합니다. (조용한 분위기의 힐링하는 분위기가 아니오니 이 부분 꼭 참고하셔서 예약 바랍니다)
- 7월, 8월 월,화요일을 제외한 모든 날에는 클럽DJ가 방문합니다.
- 성수기에 야외수영장은 오후 7시 30분 이후 10시까지 성인만 이용 가능합니다. (14세 미만은 수영장이용이 제한됩니다)
- 7월 8월 주말에는 4개 객실 이상의 단체예약은 받지 않습니다. 이유는 객실을 4개 이상 예약하신 고객님들이 펜션의 모든 시설을 독점하거나 권리를 주장하시게 되면
나머지 손님들은 이용에 불편함이 있을 수 있기 때문입니다.
-슬로우오션의 고객님들도 야외수영장을 사용할 수 있으나, 이는 서비스로 제공되는 부분이오니 참고해 주시기 바랍니다.
-극성수기의 야외수영장은 오후 11시 까지 운영되어서, 다소 소란스러울 수 있습니다. (7월 말 8월 초)
(아기가 있으신 가정에서는 애기가 잠을 못자서 힘드실 수도 있으니 참고 바랍니다.)
- 드물게 수영장에 치명적인 오염(깨진 유리 등) 오염이 있을 시 오후11시~ 오전1시 사이에 야외수영장 수영장 청소가 1시간 정도 있을 수 있으며, 소음이 발생할 수 있습니다.
-DJ방문은 이벤트, 파티의 개념이 아닌 투숙객을 위한 서비스입니다. 정부와 지자체, 날씨 또는 펜션의 정책과 사정의 따라 언제든지 취소 될 수 있는 부분입니다.
-심야시간(12시 이후) 의 야외에서의 고성방가 경고 3회 시, 강제퇴실 될 수 있습니다. (실제로 새벽에 퇴실한 사례가 있음)
-방방이 (트랜폴린) 은 7시까지 이용가능합니다. 아침이용 9시 30분 이후 이용 (타 고객 취침관련)
- 성수기 풀바의 경우 수 - 일 야간에만 운영됩니다.
-티켓팅이 가능한 공식 풀파티에는 상황에 따라 12시까지 수영장이 운영될 수 있습니다.
구분
평일
주말 (금 토요일)
극성수기(7/25~8/7)
야외수영장
3시~10시 (키즈7시 30분)
3시~11시 (키즈 7시 30)
3시~ 11시 (키즈 7시 30 분)
칵테일바(pool bar)
3-7시, 8시-10시 중
1타임만 운영
8시~11시
8시~11시
방방이 트렌폴린
7시 이후 사용금지
7시 이후 사용금지
7시 이후 사용금지
야외활동(매너타임)
야외바베큐 포함
10시 까지
11시 까지
11시 까지
불피움 서비스 / 대여품목
8시 까지
8시 까지
8시 까지
4. 냉장고 관련 공지사항
-상온상태의 다량의 제품이 한번에 냉장고로 들어가면 빠르게 냉장되지 않습니다.
-가급적 가까운 마트에서 제품을 구매해서 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.
-멀리서 장을 봐오시는 경우, 꼭 "아이스박스"를 이용해 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.
-냉장고는 이상이 없으며, 위 사항을 꼭 숙지해서 해당 문제로 얼굴 붉히는 경우가 없기를 바랍니다.
5. 체크인 관련
-일찍 입실하거나, 늦게 퇴실 할 수 없습니다. 펜션의 입퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다. (입실 3시, 퇴실11시)
-퇴실 후 야외수영장을 사용할 수 있도록 체제를 개선중에 있으나, 아직 완료되지 않은 부분입니다. 현재로는 퇴실 후 이용이 불가능하며
추후 개선 시 일괄 공지 드리겠습니다.
-일찍 방문주시면 슬로우오션 1층 내 카페에서 대기후 입실이 가능합니다.
-또는 근처 카페나 관광지 맛집을 여쭤봐 주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
-냉장고에 미리 넣어야하는 제품이 있을 시, 직원분에게 말씀주시면 "고객전용냉장고" 의 위치를 안내드리겠습니다.
-사전에 "모바일체크인확인증" 을 발급받아 오시면 입실절차가 간소화 됩니다.(슬로우오션 챗봇 내 - 채팅창에 모바일 체크인 입력)
6.수건 사용량 제한 안내
-펜션에서는 수건을 무한정 지급하지 않습니다. 홈페이지 내 제공량을 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.
-서비스 범위를 벗어난 지속된 수건요구시, 비용이 발생할 수 있습니다.
-비치타올, 대형바스타올 등은 직접 준비해 오시기 바랍니다.
7.문의관련 (비치품목,예약확인)
-성수기 기간에는 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있습니다.
-예약확인관련 문의는 야놀자 고객센터 1644-1346 로 확인해 주시기 바랍니다.
-카카오톡 상담챗봇이 개발되어 있습니다. 거의 90% 질문에 답변 할 수 있습니다.
-전화 문의전에 카카오톡 "슬로우오션" 이나, 홈페이지 내 "자주하는 질문" 을 먼저 참고해 주시기 바랍니다.
-자사 홈페이지 예약 고객외, 타 채널예약(야놀자,네이버,11번가 등등) 고객님의 취소건은 야놀자 고객센터 (1644-1346 ) 로 문의바랍니다.
-통화가 안될시, 문자메세지나, 챗봇으로 문의남겨 두시면 답변가능한 시간에 답신드리도록 하겠습니다.
참고:슬로우오션 챗봇 바로가기
8.기타 서비스 신청
-추가인원, 바베큐, 미온수등은 미리 말씀주시지 않으셔도 괜찮습니다.
-미리 말씀주셔야 하는 서비스: 냉장고채움서비스, 평상대여서비스, 주말조식서비스 ( 카카오톡-"슬로우오션"에서 신청가능)
-여름철 픽업은 제한됩니다.
-비치품목또한 카카오톡"슬로우오션" 에서 상당부분 해결할 수 있습니다.
챗봇 질문예시: "고추장있니?" "후라이펜있니?" "와인잔있니?"
8.2 권고드리는 준비물
비치타올, 슬리퍼, 바르는모기약, 모기기피제, 여분마스크,튜브 등
P.S
알차게 성수기 서비스를 준비중에 있습니다.
올해는 또 어떤 고객님들을 만날까 너무 설레이기도 합니다.
올 여름도 잊지못할 추억을 함께 만들어봐요!
감사와 사랑을 담아, 슬로우오션 풀빌라 드림.