현대제철 단체투숙 관련 공지사항

운영진
2022-09-01

단체대 단체로 예약을 주신 건이기 때문에 이용에 혼선이 있을 수 있을 듯 해서

현대제철 고객님들께 공지를 남깁니다.

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안녕하세요 고객님. 슬로우오션 X 히든포레스트 풀빌라 입니다.

늦여름에 현대제철 사원분들과 인연을 맺게 되어 너무 반갑습니다.


9월 예약자 분들은 꼭 참고하시어 이용에 불편이 없도록 부탁드립니다.

※가족이 아니시면 함께 방문주시는 지인분들께도 본 내용을 공유해 주세요!

 

 

 

1.예약확인 주의사항

예약은 혼선방지를 위해 랜덤으로 이미 배정이 되어 있습니다.

저희 홈페이지 내 reservation 메뉴로 가셔서 

예약달력에 마우스 커서나 스마트폰으로 해당날짜, 객실을 클릭하면

중간이름을 제외한 예약자명을 확인 할 수 있습니다.


드문일이지만 예약일을 착각하는 경우가 있습니다.

예약을 착각한 부분에 대해 저희 슬로우오션에서는 책임·보상 드리지 않습니다.

꼭 불상사가 없도록 주의해 주시기 바랍니다.


객실은 이미 지정이 되어 있기 때문에 날짜나 객실을 변경할 수는 없는 부분입니다.

해당내용으로 문의 주시는 일은 없으시기를 바랍니다.


 

2.인원관련 공지사항

 

- 기준인원과 최대인원을 준수하여 주십시오. (기준 4인/ 최대 8인)

- 현대제철측과 저희는 4인 기준으로 계약이 되어 있기 때문에 

  5명째 부터는 추가요금이 발생할 수 있습니다. 추가인원비용은 2만원이며 입실전에 지참해 주시기 바랍니다.

- 바베큐를 희망하시는 고객님은 현장에 말씀주시면 되고 비용역시 1set(4-5인기준) 2만원의 추가요금이 발생됩니다.

-24개월 미만의 아기는 추가요금은 발생하지 않으나 인원에는 포함되기 때문에 아기가 있더라도 최대인원을 초과 할 수는 없습니다.

-한명정도는 괜찮겠지 하는 생각으로 방문주셨다가 입실이 거부될 수 있으니 꼭 지켜주시기 바랍니다.


2.히든포레스트 투숙객 관련 공지사항

-히든포레스트는 다소 시끌벅적합니다. (조용한 분위기의 힐링 X)

-입퇴실 시간을 정확하게 공지하여 주십시오. 지속적인 얼리체크인 압박시 입실이 거부될수 있습니다.

-수영복을 지참하지 않으면 수영장 출입이 불가능합니다. 기능성 티셔츠도 안됩니다. (레쉬가드 가능)

-초대형 튜브 사용을 지양해주시기 바랍니다. 타 고객의 수영공간이 줄어듭니다.

-올해 (2022) 야외수영장은 오직 투숙객분들만 사용가능합니다.

-7월, 8월은 9시 50분 까지 야외수영장을 이용 할 수 있으나, 경우에따라, 플러스마이너스 30분 정도는 차이가 있을 수 있습니다.

-14세 미만 영유아, 어린이의 경우 8시 까지 야외수영장을 이용할 수 있습니다.(안전사고 관련,금토만 해당)

-방방이 및 수영장에서 타고객과 접촉으로 생긴 안전사고, 보호자가 동반되지 않은 사고, 금지사항(다이빙 등) 을 어긴 경우에 발생된 사고에 대해서는

업체측에서 책임지지 않습니다.

-고객님의 유리제품이 깨져서 수영장으로 유입이 되어 수영장을 이용하지 못하게 될 경우 최대 과태료 300만원이 발생 할 수 있습니다.

-9월의  야외수영장은 평일 8시, 주말 10 까지 운영되어서, 수영장 이용시간에는 다소 소란스러울 수 있습니다. (플러스마이너스 30분)

(아기가 있으신 가정에서 아기가 낮잠을 많이 자게 되면 밤에 고생스러울 수 있습니다.)

-12시가 넘은 심야시간의 야외에서의 고성방가,야외 수영장 출입 경고 3회 시, 무환불 강제퇴실 될 수 있습니다. (실제로 새벽에 퇴실한 사례가 있음)

 

9월 야외수영장 및 야외부대시설 이용시간표

구분평일주말 (금 토요일)

야외수영장3시~8시 (키즈7시 30분)
3시~10시 (키즈 8시)
칵테일바(pool bar)이용불가이용불가

방방이 트렌폴린6시 이후 사용금지6시 이후 사용금지
야외활동(매너타임)
야외바베큐 포함
10시 까지 11시 까지

불피움 서비스 / 대여품목8시 까지8시 까지 



3. 냉장고 관련 공지사항

 

- 상온상태의 다량의 제품이 한번에 냉장고로 들어가면 빠르게 냉장되지 않습니다.

- 가급적 가까운 마트에서 제품을 구매해서 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.

- 멀리서 장을 봐오시는 경우, 꼭 "아이스박스"를 이용해 냉기를 유지시켜 주시기 바랍니다.

- 냉장고는 이상이 없으며, 위 사항을 꼭 숙지해서 해당 문제로 얼굴 붉히는 경우가 없기를 바랍니다.

 


4. 체크인 관련

 

-일찍 입실하거나, 늦게 퇴실 할 수 없습니다. 펜션의 입퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다. (입실 3시, 퇴실 11시, 수영장 이용포함)

-수영장 정비로 인해 미리 오셔서 수영장을 이용할 수 없습니다. 대신 예정된 시간에는 더 쾌적하게 이용하실 수 있도록 수질관리에 각별히 신경쓰겠습니다.)

-일찍 방문주시면 슬로우오션 1층 내 카페에서 대기후 입실이 가능합니다.

-냉장고에 미리 넣어야하는 제품이 있을 시, 직원분에게 말씀주시면 고객용 냉장고에 냉장보관해 드리겠습니다.

-사전에 "모바일체크인확인증" 을 발급받아 오시면 입실절차가 간소화 됩니다.(슬로우오션 챗봇 내 - 채팅창에 모바일 체크인 입력)

 

 

5.수건 사용량 제한 안내

 

-펜션에서는 수건을 무한정 지급하지 않습니다. 홈페이지 내 제공량을 확인 후 방문해 주시기 바랍니다.

-지속된 수건요구시, 비용이 발생할 수 있습니다.

-비치타올, 대형바스타올 등은 준비해 오시기 바랍니다.

 

 

 

7.문의관련 (비치품목)

 

-바베큐, 추가인원은 미리 말씀안주셔도 괜찮습니다. .(현장 신청, 결재)

-성수기 기간에는 통화량이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있습니다. 예약확인관련 문의는 야놀자 고객센터 1644-1346 로 확인해 주시기 바랍니다.

-카카오톡 상담챗봇이 개발되어 있습니다. 거의 90% 질문을 해결 할 수 있습니다.

-전화 문의전에 카카오톡 "슬로우오션" 이나, 홈페이지 내 "자주하는 질문" 을 먼저 참고해 주시기 바랍니다.

-자사 홈페이지 예약 고객외, 타 채널예약(야놀자,네이버,11번가 등등) 고객님의 취소건은 야놀자 고객센터 (1644-1346 ) 로 문의바랍니다.

-통화가 안될시, 문자메세지나, 챗봇으로 문의남겨 두시면 답변가능한 시간에 답신드리도록 하겠습니다

-추가인원, 바베큐, 미온수등은 미리 말씀주시지 않으셔도 괜찮습니다.

-미리 말씀주셔야 하는 서비스: 냉장고채움서비스, 평상대여서비스 ( 카카오톡-"슬로우오션"에서 신청가능)


-비치품목또한 카카오톡"슬로우오션" 에서 상당부분 해결할 수 있습니다.

챗봇 질문예시: "고추장있니?" "후라이펜있니?" "와인잔있니?"

 

 

 

8. 권고드리는 준비물

비치타올, 슬리퍼, 바르는모기약, 모기기피제, 여분마스크 등은 챙겨오시기 바랍니다.

추가적으로 두통약, 생리통약 등은 수량이 없을 수 있으니 미리 챙겨오시기 바랍니다.

필수준비물: 수영복 , (아기)방수기저귀, 목튜브


9.코로나 관련 숙지사항

 

- 집합금지 5인 미만 명령이 떨어지더라도 슬로우오션(개인온수풀 객실)의 최대인원은 4인임으로 무료취소 대상이 되지 않습니다.

- 집합금지와 별도로 펜션의 최대인원은 초과될 수 없습니다.

- 지인이 방문하는 경우 이 또한 인원으로 간주되며, 방문인원이라도 펜션의 최대인원과, 집합금지 최대인원을 초과 할 수 없습니다.

(추가인원비 동일발생)

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